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2024-06-22 02:09
客户询价后的跟进话术应该根据客户的不同反应和需求来定制。 以下是一些常见的客户反应及其对应的跟进话术: 1.针对模板式的客户询价: 对于对产品感兴趣但提出具体问题的客户,可以全面地报价,并询问更多信息,如客户的需求、购买目的等,以便于提供更精确的报价。 例如,可以询问客户:“您是买这个产品自己用还是卖给当地客户?这样我可以给您更精确的报价 2.针对“手打”的客户询价: 对于客户自己提出的问题,可以更加重视,并具体问题具体分析,尤其是客户的第一封询价,可能会暴露他们的偏好。 例如,如果客户提到他们来自某个国家,可以询问:“您近期想开设这个新的项目,对产品有什么特别的要求吗 |
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2024-06-22 02:09
客户询价是商机,响应客户,为客户提供有价值的信息是跟进的关键。回复应诚恳、客观地解答客户问题,展示产品服务的独特性。提供专业的建议,同时主动询问客户需求、意见和想法,对于客户来说是一种关注和尊重体现,也是商业合作的基础。 通过积极、持续的跟进,建立良好的信任和口碑,扩大客户资源,提升企业品牌价值。 |