顾客说食品有油漆味怎么回答

顾客说食品有油漆味首先要去查清楚原因，到底是不是这样，如果是这样到底是怎么引起来的，再问问顾客这种情况他们有什么意见，是退货退款，去医院检查身体，还是说需要补偿，总之要查清楚原因，给客户解析说正常情况下食品不会有油漆味的！