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1、打开京东APP以后,点击右下角我的选项。
2、进入到新的界面以后,在工具与服务中点击客户服务图标。
3、然后在自助服务板块中点击退换售后图标。
4、然后选择要退货的商品,点击右下角的申请售后。
5、售后有两个,一个是退货,一个是换货,这里我们选择退货。
6、然后再弹出的申请原因里面选择质量问题或者商品损坏。
7、然后确定好上门取件的地址,点击提交即可。
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