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回答 2 2024-06-14 04:39

接单员的职责

已解决 悬赏分:30 - 解决时间 2024-11-17 01:50
接单员的职责,麻烦给回复
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支持 0 反对 0 举报 2024-06-14 04:39

1 包括接听客户电话或在线下单,确认订单信息,及时处理订单问题,保证订单正确和及时送达。

2 接单员需要根据客户的需求和要求,对订单进行核实和确认,因为订单信息准确无误会对送货时间和质量产生重要影响。

3 另外,接单员还需要处理订单中的特殊情况,如生日蛋糕,鲜花等客户需求,确保客户的满意度。此外,接单员还需要遵守公司的规章制度,保持良好的职业操守和服务意识,提供优质的售前、售中、售后服务,树立公司品牌形象。

支持 0 反对 0 举报 2024-06-14 04:39

1、负责接收市场销售部及相关部门传递的各类委托;

2、对接收到的订单资料与客户进行核对,确认资料的完整和清晰并把资料传递给相关人员;

3、负责具体作业流程及相关业务单据与文档记录;

4、跟踪单证的执行情况,并监督每项工作的进展;

5、跟踪任务的执行情况,当出现异常情况时及时督促并监督相关部门及时妥善处理;

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