作为业务人员，脸皮怎样才能“厚”起来呢

这是一个“自嘲”类的问题啊！

我从初入社会一直从事销售行业，我理解的问题是如何让自己的成交率更高，或者说让自己与客户之间的关系更亲密。

首先，“厚脸皮”确实是大众的认知，觉得做业务员就必须要脸皮厚，才能做的长久，做的优秀。其实不然，我们与其说厚脸皮，不如说怎样完成与陌生人的初次沟通，让客户对你产生好感。

我在平日团队培训中，经常讲到“破冰”，就是打破与客户之间冰冷的关系。

以汽车销售行业举例，当客户进入展车大厅的时候，直接喜迎相接，并非需要过多的话术，直接做好自己相应的服务与指引，以锁定客户试乘试驾为目的，因为看车的人，要么已经心里有了计划，要么就是还在考虑就缺临门一脚，业务员直接带上试乘试驾，通过这个过程直接打破冰冷的关系是非常容易的。

再以保险行业举例，我们都会有孤儿单，在拜访的过程中，我会根据实际情况，创造与客户面对面接触的机会，因为这样的信任感会更直接。再初夏季节，我就以免费赠送空调清洗剂，并且亲自帮助客户做空调滤网清洁为由，与需求客户建立了良好的关系。空调清洗大部分家庭是忽视的，然后我上门送清洗剂并亲自帮助客户做好清洁，从行为上客户不会拒绝，当然也有不好意思的客户，我相信聪明的你，一定可以通过沟通来创造这次机会，而在整个空调清洗的过程中，因为客户属于主场，所以更自如，沟通更轻松，实现完美“破冰”。（有图有真相）

其次，不是厚脸皮硬着上就会有效果，有些情况下反而会引起客户的不舒服，导致反作用的，所以要提升个人的情商，一切优秀的业务员，除了业务能力过硬之外，一定是一个情商很高的人，情商高的人很多话术，很多语言上的技巧，是让客户完全没有抵抗力的！

所以，厚脸皮不是重点，高情商会说话+业务能力，是成为一名优秀业务员的标准。