楼宇管理员是一个怎么样的工作

楼宇即楼房、大厦，楼宇管理员就是楼房、大厦的管理员。因公司、单位经营、规模不同，楼宇管理员有不同工作安排。一、楼宇管理员主要工作内容如下：

1、业法规文件的有关规定， 做好楼宇及公共设施设备的日常遵守公司各项规章制度， 熟悉国家法律、 法规及相关物管理巡查工作；

2、上班准时， 不迟到， 早退， 不擅自串岗。 工装整齐， 戴好工作牌。 接待住户或来访客人要文明用语， 主动热情。 认真做好住户的投诉登记工作并及时到现场了解处理。 为住户排忧解难；

3、熟悉楼宇的结构， 楼座排列、 栋号、 单元户数、 管网线路， 住户的基本情况和信息。 熟知管理费的收费标准和计算方法， 按时做好收费工作；

4、参与楼宇的验收交接工作， 办理入住手续， 发放钥匙， 负责陪同住户验收房屋， 填写验收表， 编制楼宇维修计划， 经批准后， 按计划安排维修工作， 并督促维修工保质、 保量按时完成；

5、做好日 常楼宇的巡视检查工作， 发现问题及时通知相关部门负责人并协助解决。 做好巡查记录；

6、 做好装修管理工作， 在装修期间每天要多次上门巡查， 严格控制违章装修，发现违规应立即制止。 做好记录， 填写整改通知单给业主， 限期整改；

7、定期回访住户， 主动. 热情为住户提供服务， 与住户建立良好的关系。 主动帮助行动不便的客户排忧解难；

8、团结同志， 树立团队精神， 配合其他部门做好管理工作， 遇事不推诿、逃避，主动协助帮办；

9、接听客户电话语言要文明. 亲切. 热情。 不做与工作无关的私事， 办公电话不得私用并煲电话粥；

10、服从领导工作安排， 认真完成上级领导交办的工作任务。

二、楼宇管理员岗位要求如下：

1、中专以上学历，物业管理相关专业，持有物业管理员资格证者优先；

2、一年以上物业公司同等职位工作经验；

3、熟悉物业公司客户服务流程，对物业管理相关法律法规有较深刻认识；

4、具备良好的工作心态、学习能力及沟通协调能力，有较强的责任心和团队合作意识；

5、熟悉WORD、EXCEL等办公软件操作。