12315投诉海尔京东需要什么信息

投诉海尔京东需要提供以下信息：订单号、商品名称、购买时间、购买渠道、问题描述、所需解决方案、联系方式、相关凭证（如订单截图、商品照片等）。

这些信息将有助于海尔京东了解投诉背景、核实订单信息并进行调查处理，同时便于双方沟通与解决问题。