空调，运行后，接地线对火线、零线有个16V的电压

火线和零线不可能都对地线有16V电压。如果是这样，空调就不会运行。请检查一下你测量方法有什么问题。零线对地线有16V是正常的，火线对地线应该有200V左右电压。