在工银e生活申请了ETC想取消该怎么办

我这两天也在烦这个事，当地工行根本安不了，也销不了，当地工行根本查不到他发的这个obu信息。

我打了95588，他们说他们取消不了，让打北京速通卡的电话（010）96011，这个电话要不就打不通，要不就没人接，根本联系不上。

我现在就是安不了、销不了、用不了，换不了。

我都决定，工行那边再不给说法，我就去12315投诉了。凭什么你工银e生活能申请，不能注销呢。

这事搞的我头都大了。